安徽省徽鸿置业有限公司招聘信息详情如下。

　　一、芜湖物业管家职位信息

　　岗位职责：

　　1、进行日常客户服务工作，包括咨询、办理业务、受理报事、催收费等;

　　2、负责园区业主沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉;

　　3、实施业主满意度的评估、获取业主需求，并提出改进、创新的建议及措施;。

　　4、负责项目经营性业务宣传、执行;

　　5、负责园区业主入伙、装修手续办理;

　　6、每日巡检园区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;

　　7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料;

　　8、协助工程部进行装修管理、监管;

　　9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动;

　　10、执行业主满意度的调查工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历(学信网可查)，性别不限，28周岁以上;

　　2、1年以上物业相关工作经验，具有服务行业、物业、酒店管理经验优先考虑;

　　3、熟悉物业法律法规、物业服务礼仪方面的专业技能。

　　二、芜湖物业前台职位信息

　　岗位职责:

　　1、负责物业服务中心前台综合服务工作;

　　2、负责业主档案及重要记录的及时收集、补充、归档;

　　3、熟悉“业主手册”内容，全面掌握管辖区的楼宇结构、楼层排列、单元户数、业户的基本情况等，建立业户档案;

　　4、依据岗位操作规程及楼层巡视检查的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等

　　不合格项提出整改和跟踪验证，做好代替房屋及空房的月养护及“五防”工作;

　　5、及时催交和收取各项费用;

　　6、负责各类来访、来电、来信、投诉问题的受理并及时沟通、解释和反馈，定期对已入住的业户进行回访抽查;

　　7、完成上级交办的其他工作事项。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历(学信网可查)，性别不限，25周岁以上;

　　2、1年以上物业相关工作经验，2年以上同岗位工作经验;

　　3、熟悉物业法律法规和物业现场服务管理方面的专业技能，持证优先。

　　三、芜湖客服主管职位信息

　　岗位职责:

　　1、主持客服部工作，执行和完善客服部有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;

　　2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果;

　　3、负责业主报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;

　　4、负责园区各项社区文化活动的策划、组织、实施;

　　5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查;

　　6、督导检查客服前台、管家等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处;

　　7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理;

　　8、负责客服部内部管理工作。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历(学信网可查)，性别不限，28周岁以上;

　　2、3年以上物业相关工作经验，2年以上同岗位工作经验;

　　3、具有物业经理证书和物业管理方面的专业技能、熟悉物业法律法规。

　　工作地址:

　　[芜湖市湾沚区]新芜经济开发区机械工业园

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