芜湖快兔物流科技有限公司招聘订单客服经理职位信息详情如下。

　　岗位职责:

　　1、负责制定异常订单处理流程及标准;负责日常用户下单、审单、改单、费用异常处理等相关事宜。

　　2、负责承运商开单信息的核查，确保订单信息传递无误;

　　3、根据公司产品推广策略，接受相关业务咨询，并推广相关增值业务。

　　4、对新增的业务工作的细则与规则及时通知与下达培训任务，保证整体业务的顺畅;

　　5、负责订单部团队管理，明确各岗位职责，确保各岗位之间有序衔接、高效运转;负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训及考核工作。

　　6、负责人才业务专业培训;

　　7、完成上级交办的其他事项，并对其他中心或同仁工作开展予以支持。

　　任职资格:

　　1、熟悉物流行业客户服务工作，熟悉运输业务流程和相关环节，具有3年以上物流客服部门管理工作经验，熟悉结算工作。有呼叫中心管理经验者优先考虑。

　　2、具有良好的客户服务心态，重视客户体验，受过专业的客户服务专业知识、技巧、管理能力培训，并能够对团队进行系统性训练;

　　3、具有良好的语言沟通及表达能力，较强的协调、执行能力，善于团队管理;

　　4、思维缜密、逻辑性强、较强的分析判断与决策能力，计划性强;

　　5、具有良好的数据采集、统计和分析能力，能够为上级提供决策依据;

　　6、在顺丰、德邦、安能等同类企业，或第三方物流企业有同等岗位资历者优先。

　　工作地址:

　　[芜湖市镜湖区]观澜路1号滨江商务楼11层

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